溫德德式烘焙餐館

沒品嚐完的温德甜/鹹麵包如何保存呢?
吃不完溫德調理型麵包?
建議放入冷藏並於2天內食用完畢。
 
小秘訣
  • 家中沒烤箱可以放在電鍋裡乾蒸
  • 使用微波爐會破壞麵包的口感

溫德烘焙坊出品麵包,每日新鮮現做不添加防腐劑、香料與色素,請依照以上方法儲存您的麵包以確保品質。
 
沒品嚐完溫德雜糧麵包如何保存呢?
只要使用這些方法,你也能天天享受如現烤出爐的德式麵包
  • 2天內可放置室溫
  • 2天以上請遵照以下步驟

步驟一
將買回家的麵包用塑膠袋分成小等份放入冷凍庫即可以保存四個禮拜。
無油無糖健康穀類德式麵包冷藏會造成水分的流失。
 
步驟二
享用前將冷凍的麵包放在室溫下待其解凍。
切片的雜糧麵包建議放在烤吐司機中。(放入烤箱容易在烤的過程使水分流失)
未切片的雜糧麵包則可放入烤箱中以200度烤五分鐘待其表皮酥脆即可。
 
小秘訣
  • 家中若沒烤箱可以放在電鍋裡乾蒸
  • 使用微波爐會破壞麵包的口感

溫德烘焙坊出品麵包,每日新鮮現做不添加防腐劑、香料與色素,請依照以上方法儲存您的麵包以確保品質。
 
訂單取消後,我的紅利點數會恢復嗎?
倘若您的取消的訂單有使用紅利點數,系統需要一至兩個工作日才能恢復您的紅利點數喔!若有問題歡迎隨時撥打網路商城專線: 02-2834-5009*108 or 110. 
何時會收到紅利點數?
當我們已為您確認訂單以及您已付款後即可收到紅利點數喔!
我想要修改收貨/取貨時間怎麼辦?
若您的取貨/寄送日在三日以後,請到網頁最下方的「聯絡我們」將您的需求寫給我們,或是週一至週五0900-1700來電溫德網路商店服務專線: 02-2834-5009*108。
我想要查詢我的包裹。
溫德網路商城與黑貓宅急便合作,若有包裹相關送達時間問題,可以登入您的會員取得您的包裹查詢號碼後,撥打 412-8888 (手機請加02),或上http://www.t-cat.com.tw/#查詢喔。
如何享用冷凍蛋糕?
當您收到冷凍蛋糕後建議放在冷藏解凍一個晚上或是常溫兩個小時才可享用喔。
為什麼許多派對蛋糕一定用冷凍宅配?
為了讓您收到的派對蛋糕盡可能不因物流公司在運送過程的碰撞而導致蛋糕的毀損,溫德部分派對蛋糕只能以冷凍宅配。

在宅配前我們將把蛋糕放入保麗龍盒冷凍至少十二個小時外,盒內還會塞入白報紙與保冷劑以確保蛋糕完整性。

不過經過此繁雜手續仍無法百分百確保黑貓宅急便在運送過程中可能會產生的碰撞,若不能接受者,還是建議以自取選購。
 
為什麼我無法選擇冷凍宅配?
有可能是您要購買的品項中有含有不可用冷藏宅配的品項,如派對蛋糕。
為何我我無法選擇冷藏宅配?
有可能是您要購買的品項中有含有不可用冷藏宅配的品項,如派對蛋糕。
為什麼我無法選擇常溫宅配?
有可能是您要購買的品項中有不可用常溫宅配的項目,如需冷藏、冷凍之蛋糕、麵包。
到了結帳畫面,為何我無法選擇指定收貨/自取時間?
請確認您已經選擇「寄送方式」,方能選擇「指定收貨/自取日期」喔!
收不到認證信怎麼辦?
由於您郵件伺服器關係,有可能無法收到溫德寄出之認證信。若有此情況發生,請到「聯絡我們」留下您的帳號(手機)、姓名,或週一至週五0900:1700來電溫德網路商城客服專線:02-2834-5009*108,我們將為您做人工驗證!
温德匯款帳號
銀行帳號:
銀行: 108 陽信銀行 蘭雅分行
帳號: 00942-001881-3
戶名: 温德德式烘焙餐館股份有限公司
紅利點數規則說明
買越多折越多!
溫德紅利點數可1:1折抵線上消費。

如何集點?
線上購物不含運費計算,單筆消費每200元可獲贈10點紅利回饋。(400元回饋20點...以此類推)

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除了消費可享紅利點數、還有其他方法獲得嗎? 
為您購買的商品撰寫評論、參加我們各式線上活動、甚至幫我們填線上問券都可享各式各樣紅利點數!

注意事項:
  1. 遇退換貨將扣除贈送點數。
  2. 暫不適用於實體店面消費。
是否可以選擇分店自取?
當然可以啊!
請於寄送方式選項選擇您要自取的分店與時間。並請注意下列您可自取的時間。另外不滿三百元訂單需另外之付$ 80物流處理費用。

 
自取時間:
12:00前下單並完成付款 <由於系統自動設定為訂購日兩天後,若您符合此條件,請於備註填上您欲取貨時間。>
  • 分店自取於隔日取貨 (例:在未缺貨情況下,1/1 12:00前收到訂單且已付款完畢,1/2下午即可至分店自取。)
12:00後下單並完成付款
  • 分店自取於隔日取貨 (例:在未缺貨情況下,1/1 12:00後收到訂單且已付款完畢,1/3下午即可至分店自取。)
 
台灣外島地區可以寄送嗎?
部份產品受限於本身條件或某些外島區域,因此無法運送,請在訂購前與我們確認您欲訂購的產品是否能運送。
温德線上購物配送方式、運費及配送所需的時間?
配送所需時間:
12:00前下單並完成付款
  • 常溫宅配二個工作天 (例: 1/1 12:00前 收到訂單且已付款完畢,1/2寄出,1/3到貨)
  • 低溫宅配二個工作天  (例: 1/1 12:00前 收到訂單且已付款完畢,1/2寄出,1/3到貨)
  • 分店自取於隔日取貨 (例:在未缺貨情況下,1/1 12:00前收到訂單且已付款完畢,1/2下午即可至分店自取。)
    <系統最多僅能設定扣掉訂貨日的第三天到貨,若您於訂貨日12:00前下訂,並且希望扣掉訂貨日第二天到貨,請註明於結帳畫面備註中。我們將優先為您處理>
    <例: 1/1 12:00前 下訂,希望1/3到貨,請註明於備註中。>
12:00後下單並完成付款
  • 常溫宅配三個工作天 (例: 1/1 12:00後收到訂單且已付款完畢,1/3寄出,1/4到貨)
  • 低溫宅配三個工作天  (例: 1/1 12:00前 收到訂單且已付款完畢,1/3寄出,1/4到貨)
  • 分店自取於後日取貨 (例:在未缺貨情況下,1/1 14:00前收到訂單且已付款完畢,1/3下午即可至分店自取。)

運費說明:
常溫宅配 運費$160
低溫宅配 運費$240
分店自取: 免費 (消費未滿$ 300並選擇分店自取需支付$ 80 物流處理費)
購物滿$2000免運費

若遇配送廠商配送中斷無法順利送達的情形,導致無法於到貨日期內寄送給您,我們將會以專函通知您,請您留意。
 
訂單成立後,是否可以取消、加訂、修改數量,或是合併訂單免運費呢?
若訂單狀態顯示「未確認」,您可以取消。
若訂單狀態顯示「處理中」則無法修改。

或如有任何疑問或需要協助, 請聯絡我們的網路商城服務團隊。
您可傳送電郵至shop@wendels-bakery.com或來電02-2834-5009*108。
客戶服務時間為星期一至五上午9時至下午五時。
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温德線上購物提供哪些付款方式?
目前提供的付款方式有:
1. 線上刷卡
2. 網路ATM
3. IBON
4. 虛擬帳號
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超好記的,對不對?!),填入您的基本資料後按註冊。

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若更換手機號碼需作變更請來電02-2834-5009*110。
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